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subject 반품&교환 안내 (반품,교환 전 필독 사항 👈)
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  • date 2023-06-22
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 [ 반품/교환 안내 ] 




1. 모든 상품(단순변심/불량/오배송)은 수령일 기준 7일(주말/공휴일 포함) 이내로 접수해주셔야 반품/교환이 가능합니다.


> 기간이 경과 시 접수가 불가하며, 상품 수령하신 주소지로 반송 될 수 있습니다. <


* 반품 배송비 : 전체 반품 5,000원  / 부분 반품 2,500원 

(실 결제금액에 따라 상이할 수 있습니다.)

* 교환 배송비 : 5,000원




2. 담당 택배사 (롯데택배) 외의 타 택배사를 이용하실 경우,

상품의 크기 및 무게에 따라 배송비가 다르기 때문에 반드시 ★선결제★로 보내주셔야 합니다.

(편의점 택배 또한 당사 계약 택배가 아니기 때문에 동일한 점 안내드리며,

직접 보내주시는 경우 회수 현황 조회가 어려워, [택배사, 운송장번호] 확인 후 문의주셔야 합니다. )




3. 배송비는 동봉 시 이동과정에 분실 위험이 있기 때문에 가급적이면 입금을 권장드립니다.
(혹, 동봉 후 분실 된 경우 재 부담해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다.)


* 입금계좌 : 신한은행 100-036-005476 주식회사 에프컴바인




4. 불량/오배송 등 판매자 귀책사유일 경우, 배송비는 무상으로 진행 도움드리고 있습니다.

(다만 사용 흔적, 이염, 착향, 세탁 및 택 제거된 제품은 처리 불가합니다.) 




5. 불량/오배송의 상품을 수령하신 경우, 정확한 파악을 위해 사진/동영상 확인 후 회수 접수 도와드리고 있습니다.

(검수 결과 정상으로 확인되어 안내드린 후 미확인 7일 경과시 변심으로 간주하여 처리 되오니 참고 부탁드립니다.)


게시판으로 사진 첨부가 어려우실 경우, 카카오톡 플러스친구 @애니원모어를 통헤 문의 부탁드립니다.




6. 불량/오배송의 상품은 동일한 상품/옵션으로만 교환 가능하며,

그 외의 경우, 단순 변심으로 간주되어 배송비 부담해주셔야 합니다.


* 불량/오배송 상품 외 다른 상품과 교환/반품 동시에 진행될 경우


- 불량/오배송 반품 + 변심 반품 : 무상 (초기 무료배송 해지 시 2,500원 부담)

- 불량/오배송 반품 + 변심 교환 : 편도 배송비(2,500원 부담 )

- 불량/오배송 교환 + 변심 반품 : 무상(초기 무료배송 해지 시 2,500원 부담)

- 불량/오배송 교환 + 변심 교환 : 편도 배송비(2,500원 부담)




7. 상품 이용에 문제 없는 사유의 경우, 불량 사유가 아닙니다

(불량 문의 전 확인 사항 안내 참고)




8. 모든 교환 상품은 상품 수거 확인 후, 진행됩니다

(분실, 사용여부 확인 등의 문제)




[교환/환불이 불가한 경우]


- 교환/반품 가능 기간이 경과된 경우 (수령일 기준 주말/공휴일 포함 7일 경과)

- 사용 여부 판단되는 경우 (세탁, 다림질, 이염, 착향)

- 택 제거&훼손 및 PP봉투에 부착된 바코드가 훼손 및 분실될 경우

- 상품의 훼손 및 생활 주름 발견될 경우

- 양말/스타킹, 악세사리 상품 (사용 여부 판단 불가)

- 신발/가방 상품 자체 포장지, 박스 훼손

(특히, 신발의 경우 포장된 상자 위에 운송장이 붙어 있으면 불가합니다. 꼭 택배 봉투로 한번 더 포장 부탁드립니다)




[상품 보낼 시 주의사항]


- 상품 포장 시, 구김 혹은 오염이 발생하지 않도록 받으신 포장지 사용하여 이중 포장 부탁드립니다.

(옷 포장 PP 봉투 + 택배 봉투= 이중 포장)


- 사은품을 함께 수령하신 경우 사은품도 함께 포장 부탁드립니다.

(사은품 미입고시 사은품은 개별 구매 해주셔야하는 점 안내드립니다.)



불가 사유에도 반품하시면 확인 후 반송됩니다.

(배송비는 고객님께서 부담 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다.)



위 내용 숙지 후에 반품/교환 진행 부탁드립니다 :D

감사합니다🤍



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